Integritetspolicy

Så behandlar vi uppgifter från den här webbplatsen och dess formulär, och när vi själva hör av oss till företag. Samtalen vi tar emot åt våra kunder beskrivs på sidan Dataskydd. Dataskydd

Svarsro är personuppgiftsansvarig för uppgifterna i formuläret här. Har ni en fråga om uppgifter, skriv till hej@svarsro.se så svarar vi.

Vad vi samlar in och varför

• Demoformuläret: företagets namn, webbplats, ert namn, telefon, e-post, ett meddelande och vilket paket ni är intresserade av. Vi sparar det i vår databas och mejlar det till oss, så att vi kan bygga och skicka er demo.
• Kvittot: ni får ett mejl som bekräftar att vi har fått det ni skickade.
• Formuläret i chatten, ”Ring upp mig”: ett telefonnummer eller en e-postadress, så att vi kan höra av oss.
• Chatten på webbplatsen: det ni skriver skickas till vår chattmotor, som svarar.
• Samtalet på webbplatsen: ljudet i samtalet hanteras av vår röstleverantör medan ni pratar med receptionisten.
• Formuläret där ni väljer en tid för demon: det ni skriver där och den tid ni väljer. Ni får ett mejl när tiden är bekräftad.
• Mejlar ni oss får vi mejlet och adressen det kom från.

Chatten, samtalet på webbplatsen och formuläret där ni väljer en tid skyddas mot robotar med en kontroll från Vercel (BotID).

Rättslig grund

Kontaktar ni oss, ber om en demo eller ett samtal eller använder chatten eller röstwidgeten, behandlar vi era uppgifter för att vidta åtgärder före ett avtal på er begäran (artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen).

Skriver vi först till ert företag i vår egen försäljning gör vi det med stöd av berättigat intresse (artikel 6.1 f). Hur det går till står längre ner, under När vi hör av oss till ert företag.

Hur länge vi sparar

• Blir ni inte kunder raderar vi era uppgifter efter 12 månader.
• Blir ni kunder sparar vi dem så länge ni är kunder.
• Bokföringsunderlag, till exempel fakturor, sparar vi i 7 år, eftersom bokföringslagen kräver det.

Vilka som behandlar uppgifterna åt oss

• Retell AI: röstsamtal på webbplatsen
• Vercel: webbplatsens drift, vår chattmotor och robotkontrollen
• Cal.com: tiden ni väljer för demon
• Resend: e-post: kvitton, bekräftelser och aviseringar till oss
• Neon: databasen som formulärens uppgifter sparas i

Samtalen behandlas hos vår röstleverantör Retell AI, ett amerikanskt bolag, utanför EU. Överföringen vilar på EU-kommissionens standardavtalsklausuler (beslut 2021/914), som ingår i det personuppgiftsbiträdesavtal vi har med Retell sedan april 2026. Vilka underbiträden Retell i sin tur använder publicerar de själva, och vi går igenom det skriftligt med er innan ni provar.

När vi hör av oss till ert företag

Vi kontaktar företag som vi tror har nytta av Svarsro. Adressen vi skriver till har vi hämtat från fältet E-post i SCB:s företagsregister, alltså den adress företaget själv har registrerat. Finns ingen adress där har vi tagit den från företagets egen webbplats, och då står det i mejlet. Svarsro är personuppgiftsansvarig för det vi sparar om företag vi kontaktar.

Det här sparar vi om ert företag, från SCB:s företagsregister och från er egen webbplats:

• företagets namn, organisationsnummer, bransch, kommun, antal anställda och företagsform
• e-postadressen, webbplatsen och, om vi har hittat ett, företagets telefonnummer
• om företaget har sagt nej till reklam hos SCB
• våra egna anteckningar: hur väl vi tror att Svarsro passar er, vad vi har läst på er webbplats, vilka mejl och samtal vi har planerat och om ni har svarat

Är ert företag en enskild firma är organisationsnumret samma som ägarens personnummer, och företagsnamnet och telefonnumret kan vara ägarens egna. De uppgifterna använder vi bara för att hålla isär företagen, se om ni har sagt nej till reklam hos SCB och kunna ringa er. Utöver det och e-postadressen samlar vi inte in något om er som person, och vi gör ingen profilering av er.

Får ni en demolänk av oss har vi byggt demon av uppgifter från er egen webbplats, som tjänster, priser, öppettider och de namn på personal som står där. När någon pratar med demon behandlas de uppgifterna och samtalet av vår röstleverantör Retell AI, utanför EU, och samtalet sparas i högst 30 dagar. Länken slutar fungera när den har gått ut.

Vi gör det med stöd av berättigat intresse (artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen): vi vill erbjuda en tjänst som rör er verksamhet, och vi har vägt det mot ert intresse av att slippa bli kontaktade. Vi skickar högst tre mejl på två veckor, ringer en gång däremellan, och slutar sedan.

Är ert företag en enskild firma mejlar vi inte alls, eftersom reklam via mejl då kräver ert samtycke först. Då ringer vi högst två gånger i stället. Har företaget sagt nej till reklam hos SCB hör vi inte av oss alls.

Ni kan när som helst invända mot att vi kontaktar er (artikel 21). Svara ”nej tack” på vårt mejl, säg det när vi ringer, eller skriv till hej@svarsro.se, så hör vi aldrig av oss igen. Efter ett nej behåller vi företagets uppgifter med en markering om att ni inte vill bli kontaktade, så att nejet fortsätter att gälla. Annars sparar vi uppgifterna tills utskicket är avslutat, som längst sex månader.

Era rättigheter

Ni har rätt att få veta vad vi har om er, få det rättat eller raderat, och att invända mot att vi behandlar det. Skriv till hej@svarsro.se, så gör vi det. Tycker ni att vi sköter det illa kan ni också klaga till Integritetsskyddsmyndigheten på imy.se.