Ett hörseltest går inte att pausa. Den som äntligen ringer får svar.

Hos en hörselklinik ringer många hellre än de bokar på nätet. Receptionisten svarar medan ni sitter i ett hörseltest eller en anpassning: den kan era priser och tider, ger kunden en tid i kalendern vi sköter åt er, och skickar ärendet till er direkt efter samtalet.

Har ni redan ett bokningssystem? Säg vilket när ni ber om demon, så visar vi hur receptionisten passar in hos er.

Ni sitter i det ljudisolerade rummet med en kund i hörlurarna, mitt i ett test som inte går att pausa. Ute i receptionen ringer telefonen. Den som ringer har väntat i ett år med att göra något åt hörseln, tills barnbarnen sa till på allvar. Det tog mod att ringa, och svarar ingen blir det kanske inte ett nytt samtal på ett halvår. Ett par hörapparater är inte ett enda köp. Det är en kund som kommer tillbaka för justeringar och service i många år.

Det här ringer era kunder om

• Vad kostar ett hörseltest hos er, och behöver jag en remiss?
• Min hörapparat piper hela tiden. Kan jag komma in och få den justerad?
• Vad kostar ett par hörapparater ungefär?
• Sedan i morse hör jag nästan ingenting på ena örat. Vad ska jag göra?

Så svarar receptionisten

1. Kund

   Hej, jag tror att jag behöver testa hörseln. Vad kostar det hos er?

2. Receptionist

   Hej, det är hörselklinikens AI-assistent. Ett hörseltest kostar 800 kronor hos oss och tar ungefär en timme. Vill du att jag lägger in en tid?

3. Kund

   Ja, gärna. Helst inte på måndag.

4. Receptionist

   Passar onsdag klockan 13.00 eller torsdag klockan 09.00?

5. Kund

   Onsdag. Och en sak till: sedan i morse hör jag nästan ingenting på höger öra.

6. Receptionist

   Det du beskriver med höger öra kan jag inte bedöma. När någon berättar om besvär lägger jag inte in någon tid själv, då vill kliniken prata med dig först. Men plötsligt nedsatt hörsel ska bedömas samma dag, så vänta inte på en tid hos oss: sök akutmottagningen eller öron-näsa-hals-jouren i dag. Ring 1177 om du vill veta vart du ska vända dig. Jag skickar det du har sagt till kliniken direkt efter samtalet.

7. Kund

   Tack. Jag heter Gunnar Lind.

8. Receptionist

   Tack, Gunnar. Audionomen får frågan med dina egna ord, och numret du ringer från.

Priserna i exemplet kommer ur klinikens egna uppgifter. Receptionisten sätter inga priser själv.

Flera mottagningar? Se paketet Kedja →

Personuppgiftsbiträdesavtal innan första samtalet, personnummer maskeras, inspelningar raderas efter högst 30 dagar. Så behandlar vi uppgifter →

Vad den behöver tjäna in

2 bokningar ni annars hade missat täcker 1 495 kr/mån exkl. moms.

Räknat på ett hörseltest, inte på ett par hörapparater.

Så beter den sig

Ger inga rabatter på eget initiativ

Receptionisten sätter inga egna priser och ger inga rabatter som ni inte har bestämt. Den säger vad saker kostar, ur era egna uppgifter.

Inga medicinska råd

Frågar någon om sina besvär får personen höra att receptionisten inte bedömer det, och ni får frågan. Den bedömer aldrig och avfärdar aldrig.

Hellre ett meddelande än en gissning

Står det inte i era uppgifter är receptionisten byggd för att ta ett meddelande i stället för att svara. Om den håller det varje gång är just det de fjorton dagarna med riktiga samtal ska visa.