”Är min bil klar?” behöver inte avbryta jobbet.

Statussamtalen och frågorna om tider kommer hela dagen, mitt i arbetet på en bil. Receptionisten svarar på det som står i era uppgifter, och allt som kräver en mekaniker landar hos er som mejl.

Har ni redan ett bokningssystem? Säg vilket när ni ber om demon, så visar vi hur receptionisten passar in hos er.

Samma fråga kommer om och om igen under en vanlig dag: är bilen klar. Mellan dem ringer någon som vill lämna in en — och en service är där ni hittar bromsarna som ska bytas och kamremmen som är på tiden. De kommer i samma ström, från nummer ni inte känner igen, mitt i arbetet på en annan bil. Ni kan inte ta varje statussamtal för att få det som var ett nytt jobb, så ni tar inget av dem. Vid stängning ligger sex nummer i loggen, och ni vet inte vilket av dem som var jobbet.

Det här ringer era kunder om

• Är min bil klar, eller är det för tidigt att komma och hämta den?
• Vad kostar en service hos er, ungefär?
• Går det att lämna in bilen på torsdag morgon?
• Det knackar när man bromsar — är det farligt att köra?

Så svarar receptionisten

1. Kund

   Hej, vad kostar en service hos er, och går det att lämna in bilen på torsdag?

2. Receptionist

   Hej, det är verkstadens AI-assistent. Priset följer modell och årsmodell – vilken bil gäller det?

3. Kund

   En Golf från 2017, den har gått nio tusen mil.

4. Receptionist

   En liten service på den kostar 2 400 kronor hos oss och bilen står inne en dag. I kalendern vi sköter åt verkstaden är torsdag morgon ledig – ska jag lägga in dig där?

5. Kund

   Ja tack. Det knackar när man bromsar också – är det farligt att köra?

6. Receptionist

   Torsdag morgon är inlagd. Om det är farligt att köra kan jag inte bedöma – jag skriver ner att det knackar vid inbromsning och skickar det till verkstaden direkt efter samtalet, tillsammans med ditt nummer.

7. Kund

   Är min Golf klar, förresten?

8. Receptionist

   Det kan jag inte se härifrån. Jag skriver att du undrar och skickar det till verkstaden med ditt nummer.

Priserna i exemplet kommer ur företagets egna uppgifter. Receptionisten sätter inga priser själv.

Vad den behöver tjäna in

1 bokning ni annars hade missat täcker 1 495 kr/mån exkl. moms.

Ett enda inlämnat jobb räcker — och då räknar vi på det minsta ni tar in, inte på ett kamremsbyte.

Så beter den sig

Ger inga rabatter på eget initiativ

Receptionisten sätter inga egna priser och ger inga rabatter som ni inte har bestämt. Den säger vad saker kostar, ur era egna uppgifter.

Hellre ett meddelande än en gissning

Står det inte i era uppgifter är receptionisten byggd för att ta ett meddelande i stället för att svara. Om den håller det varje gång är just det de fjorton dagarna med riktiga samtal ska visa.