Ni är mitt i en massage. Telefonen ska inte få avbryta den.
En behandling ska vara ostörd, och det är precis då telefonen ringer. Receptionisten svarar på frågorna om behandlingar, priser och tider ur era egna uppgifter, ger gästen en tid i kalendern vi sköter åt er och skickar ärendet till er direkt efter samtalet.
Har ni redan ett bokningssystem? Säg vilket när ni ber om demon, så visar vi hur receptionisten passar in hos er.
Ljuset är nedsläckt, musiken går och gästen på britsen har äntligen slappnat av. Ni har olja på händerna och fyrtio minuter kvar. Ute i receptionen ringer telefonen, och den kommer att ringa igen om tjugo minuter. Det är någon som vill ge bort en massage i present, eller någon som har ont i nacken efter en vecka vid skärmen och vill komma på fredag. Ni avbryter inte en behandling för att svara, och det ska ni inte behöva.
Det här ringer era gäster om
- Har ni någon tid för en klassisk massage på fredag eftermiddag?
- Vad är skillnaden mellan klassisk massage och djupvävnadsmassage, och vad kostar de?
- Säljer ni presentkort, och hur länge gäller de?
- Jag har haft ont i nacken i en vecka. Vilken behandling ska jag välja?
Så svarar receptionisten
- Den som ringer
Hej, jag vill ge bort en massage i present. Säljer ni presentkort?
- Receptionist
Hej, det är AI-assistenten här på spaet. Ja, det gör spaet. Ska kortet gälla en viss behandling eller ett belopp?
- Den som ringer
En timmes massage. Vad kostar det, och hur länge gäller kortet?
- Receptionist
En timmes klassisk massage kostar 895 kronor hos oss, och presentkortet gäller i tolv månader. Den som får det ringer hit och väljer en tid själv. Vill du beställa ett?
- Den som ringer
Ja. Kan jag betala nu, och kan ni skicka kortet hem till min mamma?
- Receptionist
Betalning tar jag inte emot i telefon, och om spaet skickar kortet hem kan jag inte svara på. Jag skickar beställningen dit direkt efter samtalet med ditt namn och nummer, så hör de av sig om resten. Vad heter du?
- Den som ringer
Elias Berg.
- Receptionist
Tack, Elias. Beställningen ligger hos spaet när vi har lagt på.
Priserna i exemplet kommer ur spaets egna uppgifter. Receptionisten sätter inga priser själv.
Personuppgiftsbiträdesavtal innan första samtalet, personnummer maskeras, inspelningar raderas efter högst 30 dagar. Så behandlar vi uppgifter →
Vad den behöver tjäna in
3 bokningar ni annars hade missat täcker 1 495 kr/mån exkl. moms.
Räknat på en kort behandling, inte på en spadag för två.
Så beter den sig
- Ger inga rabatter på eget initiativ
- Receptionisten sätter inga egna priser och ger inga rabatter som ni inte har bestämt. Den säger vad saker kostar, ur era egna uppgifter.
- Inga medicinska råd
- Frågar någon om sina besvär får personen höra att receptionisten inte bedömer det, och ni får frågan. Den bedömer aldrig och avfärdar aldrig.
- Hellre ett meddelande än en gissning
- Står det inte i era uppgifter är receptionisten byggd för att ta ett meddelande i stället för att svara. Om den håller det varje gång är just det de fjorton dagarna med riktiga samtal ska visa.