Mitt i en lektion kan ni inte svara. Receptionisten gör det.

När instruktörerna sitter ute i bilarna kommer samtalen ändå: lediga tider, vad ett paket kostar, riskutbildningen och elever som vill flytta sin tid. Receptionisten svarar på svenska och engelska och skickar ärendet till er direkt efter samtalet.

Har ni redan ett bokningssystem? Säg vilket när ni ber om demon, så visar vi hur receptionisten passar in hos er.

Klockan är sex och ni är inne på kontoret igen. I loggen ligger elva nummer från dagen, utan namn och utan ärende — de kom mellan lektionerna, och det finns inget läge där ni tar ett samtal med en elev bakom ratten. Några var elever som ville flytta en tid och som ringer igen i morgon. Några var föräldrar som ringde tre trafikskolor i tur och ordning och tog den som svarade. Nu kan ni ringa upp elva nummer, eller förbereda morgondagens lektioner. Ni väljer lektionerna, varje gång.

Det här ringer era kunder om

• Har ni någon ledig tid för en körlektion nästa vecka, helst efter fyra?
• Vad kostar en körlektion hos er, och vad går ett paket på?
• När har ni nästa riskutbildning, tvåan på halkbanan?
• Går det att flytta en lektion från torsdag till fredag, om det krockar med jobbet?

Så svarar receptionisten

1. Kund

   Hej, jag skulle vilja ha en körlektion. Vad kostar en lektion hos er?

2. Receptionist

   Du talar med trafikskolans AI-assistent. En körlektion på 40 minuter kostar 650 kronor hos oss. Vill du att jag lägger in en tid?

3. Kund

   Ja gärna, någon dag nästa vecka – helst efter fyra, jag jobbar till halv fyra.

4. Receptionist

   I kalendern vi sköter åt skolan är tisdag klockan 16.30 och torsdag klockan 17.00 lediga nästa vecka. Vilken passar?

5. Kund

   Torsdag 17.00. Hinner jag göra uppkörningen innan jul, tror du?

6. Receptionist

   Torsdag klockan 17.00 är din tid, och skolan har den direkt efter samtalet. Hur långt du har kvar till uppkörning kan jag inte bedöma — det skriver jag ner till din trafiklärare tillsammans med ditt namn och nummer.

Priserna i exemplet kommer ur företagets egna uppgifter. Receptionisten sätter inga priser själv.

Vad den behöver tjäna in

3 bokningar ni annars hade missat täcker 1 495 kr/mån exkl. moms.

Tre körlektioner är mindre än en förmiddag i bilen. Räknat på en lös lektion, inte på ett paket.

Så beter den sig

Ger inga rabatter på eget initiativ

Receptionisten sätter inga egna priser och ger inga rabatter som ni inte har bestämt. Den säger vad saker kostar, ur era egna uppgifter.

Hellre ett meddelande än en gissning

Står det inte i era uppgifter är receptionisten byggd för att ta ett meddelande i stället för att svara. Om den håller det varje gång är just det de fjorton dagarna med riktiga samtal ska visa.