För salongen som inte kan lägga ifrån sig saxen

Receptionisten svarar när ni står i stolen, säger vad en klippning eller en färgning kostar hos er och hur lång tid den tar, och ger kunden en tid i kalendern vi sätter upp och sköter åt er. Tiderna ligger där.

Har ni redan ett bokningssystem? Säg vilket när ni ber om demon, så visar vi hur receptionisten passar in hos er.

Ni har saxen i handen och en kund med handduk om axlarna framför er. Telefonen står i receptionen och ringer. Ni kan lägga ner saxen, torka händerna och gå dit innan det slutar ringa, eller klippa färdigt raden ni håller i. Ni klipper färdigt. Den som ringde ville veta vad en färgning kostar och hur lång tid den tar. En färgkund sitter i stolen igen om sex, åtta veckor, år efter år — det var inte ett samtal som försvann, det var hela den raden av tider.

Det här ringer era kunder om

• Har ni någon ledig tid på lördag?
• Vad kostar det att klippa och färga hos er?
• Hur lång tid tar en färgning, går det att hinna på en lunch?
• Går det att flytta en tid från torsdag till fredag?

Så svarar receptionisten

1. Kund

   Hej, jag skulle vilja färga håret. Vad kostar det hos er?

2. Receptionist

   Det är salongens AI-assistent. En färgning på axellångt hår kostar 1 200 kronor hos oss och tar ungefär två timmar. Hur långt är ditt hår?

3. Kund

   En bit nedanför axlarna. Har ni något ledigt på lördag?

4. Receptionist

   På den längden sätter frisören priset när du är här — jag skriver med hur långt håret är. Lördag klockan 11 är ledigt. Ska jag lägga in dig där?

5. Kund

   Ja, det passar.

6. Receptionist

   Klart, då står du på lördag klockan 11. Salongen får en sammanfattning av samtalet direkt, och behöver du flytta tiden ringer du hit igen.

Priserna i exemplet kommer ur företagets egna uppgifter. Receptionisten sätter inga priser själv.

Vad den behöver tjäna in

3 bokningar ni annars hade missat täcker 1 495 kr/mån exkl. moms.

En färgning och två klippningar i månaden. Det är tre samtal, inte tre nya kunder.

Så beter den sig

Ger inga rabatter på eget initiativ

Receptionisten sätter inga egna priser och ger inga rabatter som ni inte har bestämt. Den säger vad saker kostar, ur era egna uppgifter.

Hellre ett meddelande än en gissning

Står det inte i era uppgifter är receptionisten byggd för att ta ett meddelande i stället för att svara. Om den håller det varje gång är just det de fjorton dagarna med riktiga samtal ska visa.