Ni står vid stolen. Den som söker ny tandläkare får svar.

En privat tandklinik lever på patienter som stannar i många år, och många av dem hittar er genom ett telefonsamtal. Receptionisten svarar när ni och er assistent står vid stolen: den kan era priser för undersökning och behandling, ger nya patienter en tid i kalendern vi sköter åt er, och skickar ärendet till er direkt efter samtalet.

Har ni redan ett bokningssystem? Säg vilket när ni ber om demon, så visar vi hur receptionisten passar in hos er.

Klockan är tio över nio och ni är mitt i en rotbehandling, med er assistent bredvid och sugen igång. Ingen av er kan gå ifrån. Ute i receptionen ringer telefonen. Den som ringer har just flyttat hit och letar en ny tandläkare, och ringer klinikerna i området i tur och ordning tills någon svarar. En ny patient är inte ett enda besök. Det är tio, femton år av undersökningar, och allt som visar sig behöva göras däremellan.

Det här ringer era patienter om

• Tar ni emot nya patienter, och vad kostar en undersökning hos er?
• Jag har inte varit hos tandläkaren på flera år. Går det bra att komma ändå?
• Vad kostar tandblekning hos er, och hur lång tid tar det?
• Jag har haft ont i en tand sedan i natt. Kan jag komma in i dag?

Så svarar receptionisten

1. Patient

   Hej, jag har precis flyttat hit och letar en ny tandläkare. Tar ni emot nya patienter?

2. Receptionist

   Hej, det är tandklinikens AI-assistent. Ja, kliniken tar emot nya patienter. Första besöket är en basundersökning, och den kostar 1 100 kronor hos oss. Vill du att jag lägger in en tid?

3. Patient

   Ja gärna, helst en förmiddag. Jag jobbar skift.

4. Receptionist

   Passar tisdag klockan 08.30 eller torsdag klockan 10.00 nästa vecka?

5. Patient

   Tisdag. En sak till: en tand längst bak har värkt i några dagar, och nu är kinden lite svullen. Är det farligt?

6. Receptionist

   Värken och svullnaden kan jag inte bedöma, det är en fråga för tandläkaren. När någon berättar om besvär lägger jag inte in någon tid själv, då vill kliniken prata med dig först. Jag skickar frågan dit direkt efter samtalet med ditt namn och nummer, så hör de av sig om tiden. Känns det akut innan dess, ring 1177.

7. Patient

   Okej, då väntar jag på dem. Jag heter Sara.

8. Receptionist

   Tack, Sara. Frågan och numret du ringer från ligger hos kliniken när vi har lagt på.

Priserna i exemplet kommer ur klinikens egna uppgifter. Receptionisten sätter inga priser själv.

Flera mottagningar? Se paketet Kedja →

Personuppgiftsbiträdesavtal innan första samtalet, personnummer maskeras, inspelningar raderas efter högst 30 dagar. Så behandlar vi uppgifter →

Vad den behöver tjäna in

2 bokningar ni annars hade missat täcker 1 495 kr/mån exkl. moms.

Räknat på en basundersökning, inte på en tandkrona eller ett implantat.

Så beter den sig

Ger inga rabatter på eget initiativ

Receptionisten sätter inga egna priser och ger inga rabatter som ni inte har bestämt. Den säger vad saker kostar, ur era egna uppgifter.

Inga medicinska råd

Frågar någon om sina besvär får personen höra att receptionisten inte bedömer det, och ni får frågan. Den bedömer aldrig och avfärdar aldrig.

Hellre ett meddelande än en gissning

Står det inte i era uppgifter är receptionisten byggd för att ta ett meddelande i stället för att svara. Om den håller det varje gång är just det de fjorton dagarna med riktiga samtal ska visa.