Ni står vid bågväggen med en kund. Den som ringer om lördag får svar.

En optiker får samma frågor om och om igen: vad en synundersökning kostar, om det finns en tid på lördag, om glasögonen har kommit. Receptionisten svarar på det som står i era uppgifter, ger kunden en tid för synundersökning i kalendern vi sköter åt er, och skickar resten till er som ett ärende direkt efter samtalet.

Har ni redan ett bokningssystem? Säg vilket när ni ber om demon, så visar vi hur receptionisten passar in hos er.

Ni står vid bågväggen med en kund som provar sitt femte par, och kollegan sitter i undersökningsrummet med lampan släckt. Telefonen på disken ringer. Det första samtalet är någon som undrar om glasögonen har kommit. Det andra är någon som vill göra en synundersökning på lördag, och som väljer bågar hos den optiker som svarar. Hos en fristående optiker är det skillnaden mellan en undersökning och ett par glasögon för flera tusen kronor.

Det här ringer era kunder om

• Vad kostar en synundersökning hos er, och hur lång tid tar den?
• Har ni någon tid på lördag förmiddag?
• Har mina glasögon kommit? Jag beställde dem för två veckor sedan.
• Kan jag prova linser hos er, eller måste jag göra en synundersökning först?

Så svarar receptionisten

1. Kund

   Hej, jag behöver göra en synundersökning. Vad kostar det, och har ni något ledigt på lördag?

2. Receptionist

   Hej, det är optikerns AI-assistent. En synundersökning kostar 800 kronor hos oss och tar ungefär 45 minuter. Jag har lördag klockan 10.00 och 11.30 lediga. Vilken passar?

3. Kund

   Tio. Förresten, jag beställde nya glasögon hos er för två veckor sedan. Har de kommit?

4. Receptionist

   Lördag klockan 10.00 är din tid. Om glasögonen har kommit kan jag inte se härifrån. Jag skriver ner att du frågar och skickar det till butiken direkt efter samtalet. Vad heter du?

5. Kund

   Karin.

6. Receptionist

   Tack, Karin. Frågan ligger hos butiken när vi har lagt på.

Priserna i exemplet kommer ur butikens egna uppgifter. Receptionisten sätter inga priser själv.

Flera mottagningar? Se paketet Kedja →

Personuppgiftsbiträdesavtal innan första samtalet, personnummer maskeras, inspelningar raderas efter högst 30 dagar. Så behandlar vi uppgifter →

Vad den behöver tjäna in

2 bokningar ni annars hade missat täcker 1 495 kr/mån exkl. moms.

Räknat på det minsta ni tar in, inte på ett par progressiva glas.

Så beter den sig

Ger inga rabatter på eget initiativ

Receptionisten sätter inga egna priser och ger inga rabatter som ni inte har bestämt. Den säger vad saker kostar, ur era egna uppgifter.

Inga medicinska råd

Frågar någon om sina besvär får personen höra att receptionisten inte bedömer det, och ni får frågan. Den bedömer aldrig och avfärdar aldrig.

Hellre ett meddelande än en gissning

Står det inte i era uppgifter är receptionisten byggd för att ta ett meddelande i stället för att svara. Om den håller det varje gång är just det de fjorton dagarna med riktiga samtal ska visa.