Ni har händerna på en patient. Receptionisten tar nästa.

Till en naprapat eller kiropraktor ringer man när det gör ont, och man vill ha en tid snart. Receptionisten svarar medan ni behandlar: den kan era priser för nybesök och återbesök, ger patienten en tid i kalendern vi sköter åt er, och lämnar allt som gäller patientens besvär till er.

Har ni redan ett bokningssystem? Säg vilket när ni ber om demon, så visar vi hur receptionisten passar in hos er.

Ni har en patient på britsen och händerna på en ländrygg. Telefonen i fickan vibrerar, slutar och vibrerar igen. Det är någon som fick ryggskott i morse och ringer runt efter den första som kan ta emot i dag eller i morgon. Ni kan inte avbryta en behandling för att svara, och efter fyrtio minuter har personen fått en tid någon annanstans. Det var inte ett besök som försvann. En ny patient kommer ofta tillbaka flera gånger, och nästa gång ryggen säger ifrån ringer personen samma ställe igen.

Det här ringer era patienter om

• Har ni någon tid i dag eller i morgon? Jag har fått ryggskott.
• Vad kostar ett nybesök hos er, och hur lång tid tar det?
• Har ni kvällstider? Jag jobbar till fem.
• Behöver jag en remiss för att komma till er?

Så svarar receptionisten

1. Patient

   Hej, jag har fått ont i ländryggen och skulle vilja komma till en naprapat. Vad kostar det hos er?

2. Receptionist

   Hej, det är klinikens AI-assistent. Har du varit hos oss förut, eller är det första gången?

3. Patient

   Första gången.

4. Receptionist

   Då är det ett nybesök. Det kostar 795 kronor hos oss och tar ungefär 45 minuter. Passar i morgon klockan 07.30 eller klockan 17.15?

5. Patient

   Kvart över fem. Behöver jag en remiss? Och jag har en sjukvårdsförsäkring via jobbet, går den att använda hos er?

6. Receptionist

   I morgon klockan 17.15 är din tid, och du behöver ingen remiss hos oss. Om just din försäkring gäller hos oss kan jag inte svara på, det beror på vilket bolag den är tecknad hos. Jag skickar frågan till kliniken direkt efter samtalet, så hör de av sig innan du kommer. Vad heter du?

7. Patient

   Johan Ek.

8. Receptionist

   Tack, Johan. Välkommen i morgon klockan 17.15.

Priserna i exemplet kommer ur klinikens egna uppgifter. Receptionisten sätter inga priser själv.

Flera mottagningar? Se paketet Kedja →

Personuppgiftsbiträdesavtal innan första samtalet, personnummer maskeras, inspelningar raderas efter högst 30 dagar. Så behandlar vi uppgifter →

Vad den behöver tjäna in

3 bokningar ni annars hade missat täcker 1 495 kr/mån exkl. moms.

Räknat på ett återbesök, det billigaste ni tar.

Så beter den sig

Ger inga rabatter på eget initiativ

Receptionisten sätter inga egna priser och ger inga rabatter som ni inte har bestämt. Den säger vad saker kostar, ur era egna uppgifter.

Inga medicinska råd

Frågar någon om sina besvär får personen höra att receptionisten inte bedömer det, och ni får frågan. Den bedömer aldrig och avfärdar aldrig.

Hellre ett meddelande än en gissning

Står det inte i era uppgifter är receptionisten byggd för att ta ett meddelande i stället för att svara. Om den håller det varje gång är just det de fjorton dagarna med riktiga samtal ska visa.